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입금 확인은 어떻게 해요? IP - 추천 추천

작성자 파파레서피

작성일 2019-08-27

조회 638

평점 0점

문의내용


Q. 입금했는데 입금확인이 안됩니다.

- 가상 계좌 입금의 경우 전산 반영까지 15분 정도 소요됩니다.

15분 후에도 입금 확인 문자를 받지 못하신 경우, 고객센터로 꼭 재확인 부탁드립니다.



Q. 주문할때 신청한 입금자명과 다르게 입금했어요. 

- 주문시에 작성한 입금자와 다를 경우, 입금하신 날짜 + 입금자명을 확인하셔서 고객센터로 연락주시면 수동으로 처리 가능합니다. 



Q. 결제 시일이 지났는데, 입금 할 수 있나요?

- 가상 계좌 기준으로 입금이 되지 않아 주문이 자동 취소되었다면 해당 주문은 원복 처리 불가하며, 상품을 구매하실 수 없습니다. 



Q. 입금을 기한 내 했는데 확인이 안됐고, 결제 시일이 지나 주문이 자동 취소 되었어요.

- 입금하신 날짜+ 입금자명을 확인하셔서 연락 부탁드립니다. 

원하시는 방법으로 처리 가능합니다. 상품 발송 or 환불 > 고객센터로 연락 주시면 도움 드리겠습니다. 



√ 입금 확인이 되지 않는 경우

- 입금자명/입금 금액이 맞지 않음

- 주문당시 연락처를 오 입력함

- 동명이인 주문자가 있어 시스템이 자동 인식 못함


* 입금차액 1,000원 미만의 경우 적립금으로 반환 됩니다. (회원에게 해당됨) 



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